Автоматизация склада для работы с маркетплейсами по FBO и FBS
- FBO (Fulfillment by Operator): в этой модели продавец отправляет товар на склад маркетплейса, который берет на себя все операции: хранение, упаковку, доставку и обработку возвратов. Продавец только контролирует остатки и пополняет их при необходимости;
- FBS (Fulfillment by Seller): здесь все операции выполняются силами продавца. Заказы поступают через систему маркетплейса, а продавец обязан самостоятельно: подготовить заказ к отгрузке (упаковка, маркировка) и передать заказ службе доставки маркетплейса в строгие сроки.
При этом работа по модели FBS требует четкой организации складских процессов. Основные сложности:
- Подготовка товара: необходимо быстро находить нужные товары среди складских запасов;
- Упаковка: каждая коробка должна быть запакована в стрейч-пленку для защиты;
- Дополнительная маркировка: каждую единицу товара и упаковку нужно маркировать в соответствии с требованиями маркетплейса. Ошибки в маркировке могут привести к штрафам;
- Сжатые сроки: соблюдение сроков передачи заказов критически важно для сохранения рейтинга продавца.
При небольшом объеме заказов учет и обработка вручную кажутся выполнимыми. Однако при росте заказов возникают следующие проблемы:
- Длительность процессов: вручную оформлять заказы в личных кабинетах маркетплейсов занимает много времени.
- Высокая вероятность ошибок: ошибки в маркировке могут привести к штрафам со стороны маркетплейса, а пересортировка товаров может снизить рейтинг карточек, что негативно скажется на продажах.
- Сложность масштабирования: при увеличении количества заказов требуется больше сотрудников, что увеличивает затраты.
Когда необходима автоматизация?
Если количество заказов превышает 50–70 в день, автоматизация становится не роскошью, а необходимостью. Она позволяет:
- Снизить нагрузку на персонал: процессы упрощаются за счет автоматизированных решений.
- Минимизировать штрафы и потери: снижение ошибок в маркировке и пересорте.
- Увеличить обороты: обработка большего количества заказов за тот же промежуток времени.
Мы предлагаем удобное решение, включающее мобильное приложение и коннектор к 1С, которые помогают:
- Отбирать товары со склада: сотрудник быстро находит нужные позиции через мобильное приложение;
- Упаковывать и маркировать заказы: возможность печатать этикетки прямо на месте с помощью мобильного принтера, а также вести учет требований маркетплейсов к упаковке и маркировке;
- Фиксировать серийный учет: для компаний, ведущих учет серий товаров, это особенно важно.
Таким образом, автоматизация позволяет не только снизить издержки, но и поддерживать высокие стандарты обслуживания клиентов, что особенно важно для успешной работы с маркетплейсами.
Особенности сбора заказов FBS решения Simple.Маркетплейсы
Заказы или перадачи, поступающие с маркетплейсов обедняются в одну волну сборки (вручную). Товары по заказам или передачам сортируются по категориям, местам хранения и прочим параметрам.
Данные по волновой сборке являются плановой задачей для склада по подготовке товара к отгрузке.
Волна делится на стадии: новая, к отбору, к упаковке, к проверке, завершена.
Новая – документ готов к работе. В данном статусе выгрузка на ТСД еще недоступна. Оператор склада может назначить ответственного на сборку, внести в документ корректировки и изменить статус документа (в т.ч. отменить).
К отбору – В этом состоянии документ доступен к загрузке на ТСД. При данном статусе происходит отбор товара с хранения в зону его подготовки к упаковке и отгрузке.
У упаковке – В этом состоянии функционал ПО позволяет кладовщику произвести печать этикеток на товар, внести серийные номера (в случае необходимости).
К Проверке – Выборочная или полная проверка товара на предмет правильно маркировке товара.
Завершена – Полное завершение работы с документом.
Остановимся подробно на задаче отбора и упаковке.
Отбор товара
Операция поможет сотруднику отобрать правильный товар со склада в зону упаковки. Информация может носить безадресный характер отбора или адресный, в случае ведения соответствующего учета в компании. ПО поможет не ошибиться с выбором отбираемого изделия (имеется механизм звукового оповещения оператора об ошибке), отсортирует товар по категории или весу, скроет собранные позиции.
Упаковка товара
Операция упаковки товара позволит сотруднику быстро внести с.н. изделия (при необходимости), произвести печать этикетки МП на мобильный или стационарный принтер.
Действия сотрудника склада при подготовке товара к отгрузке в МП по FBS укладываются в следующие действия.
- В этот момент ПО анализирует в каких документах передачи присутствует данный товар;
- Сканирование или ввод s.n. (если товар подлежит учету по s.n.);
- Печать этикетки МП на мобильный или стационарный принтер;
- Сканирование ШК с этикетки МП (операция, которую можно отключить).
